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Quando verrà spedito il mio ordine? Ordini pervenuti entro le ore 16 verranno spediti lo stesso giorno.
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Come posso pagare il mio ordine? Puoi pagare tramite carta di credito o prepagata, paypal o bonifico.
È possibile pagare tramite bonifico? Sì, è possibile pagare tramite bonifico. Tuttavia l’ordine verrà spedito alla ricezione del pagamento (ciò potrebbe richiedere qualche giorno in più)
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Se un prodotto non mi piace, posso cambiarlo/ chiedere rimborso?
Sì è possibile cambiare un prodotto o richiederne il rimborso qualora il prodotto non sia di proprio gradimento. il prodotto da rendere deve essere spedito a:
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Ti suggeriamo di utilizzare un corriere che utilizza il tracciamento della spedizione. Alla ricezione del prodotto, previo controllo dell’integrità dello stesso in tutte le sue parti, verrà emesso il rimborso entro 14 giorni oppure inviato un nuovo prodotto se richiesto.
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